近日，一网友上传了坐公交车时的视频。视频中，以为上海老人因不熟悉智能手机的操作，无法完成“扫码亮码”的动作，因为动作迟缓受到大家催促，无奈转身下车，只留下一句“不耽误大家”，不免让人心疼。

随着科学技术的发展，数字化防疫的使用场景越来越广泛。数字化防疫的初衷是在常态化防疫下，一是为大家提供便捷，节省时间；二是方便行径追踪，节省流调成本。通过手机，我们可以进行信息预登记、查找附近检测点位、查询检测结果、一键申请居家健康监测证明、一键多码联查、便捷通行......但为我们生活带来了极大的便利的同时，也为老龄人群带来了极大的挑战。老龄群体因对智能机不熟悉、APP操作不熟练，再加上自身视觉、听觉的生理退化，数字化防疫硬生生变成了“拦路虎”。

如何解决数字化防疫给老年人带来的挑战？我认为，仍需“以人为本”。一是防疫现场不可“智能机一刀切”，合理增设人力岗位，现场辅助老年人等群体的扫码防疫需求，缓解出行顾虑；二是加快科技研发，开发身份证“一证多查”、“行程定位”等功能，为数字化防疫增加抓手；三是建立健全老年人智能机知识普及培训机制，以社区为单位，开展普及课程，提升老年人生活技能，促进老年人融入社会；四是积极宣传防疫关爱，减少社会怨气，促进社会和谐；多一份包容与帮助，少一份催促。

在现实生活中，还存在不少防疫“拦路虎”的情况。“以人为本”的数字化防疫，也不仅仅只针对老年人服务。常态化防疫路上，既要有技术，也要有温度。