近日，一起自费探店遭警告的事件引起了广大网友的争论。在这个事件中，两位女博主自费前往苏州新开业的某家餐厅进行探店测评，并在使用手机录制美食视频时，突然遭到了餐厅店长的“警告”，“我可以允许你拍，但不要对餐厅有不好的用词。”此话一出，随即博主瞬间没了好脾气，将事件全过程发布到社交媒体上。

视频底下评论主要分为两派。有些人观点与女博主一致，认为消费者到店内消费，拍摄自己购买的食品，店长没有权力干涉消费者，这是消费者的合法权力。也有人对自费探店持不同意见，认为店长维护自己店的权益没有错。他们认为，博主不是专业的美食品鉴师，自费探店可能会因为主观感受、个人口味等原因给商家带来不公平的竞争压力，甚至可能导致恶意诋毁和抹黑，破坏商家的声誉和利益，对商业环境造成负面影响。

自费探店作为一种消费者行为，有其积极的一面。其探店视频可以帮助商家扩大对产品的宣传范围，给消费者提供一定的知情权和选择权。然而，同时探店也应该注意到，探店者需要遵守相关法律法规和道德规范。如果行为涉及到侵犯商家权益或造成恶意诋毁，那么应该受到相应的法律制裁。

一、探店博主称消费者可以自由拍摄并上传视频是消费者的合法权益吗？这显然是有待考量的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》总则第四条，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者与商家是两个平等的个体，但是在该事件中双方明显处于不平等的地位。对博主而言，无论视频有没有火，他们都不会有亏损；相反的，商家却要承担着隐形的风险。如果视频火了且评价良好，则商家生意变好；如果视频中存在对商家不好的评价，那么商家生意就会受到影响，面临亏损，这也就意味着商家经营的一部分主导权到了“网红博主手里”，让本就不好做的生意变得难上加难。

二、视频中店长要求博主只能发表正面的评价视频的表达是不恰当的。商家不能阻止消费者表达客观真实的评价。在沟通过程中，店长缺乏沟通技巧，意思表达不明确，直接点燃了矛盾爆发的导火线。另外，店长也不能刻意讨好“网红博主”，作虚假宣传，扰乱市场的自由竞争。其实，处理方法很简单：博主等消费者群体拍摄视频前应说明情况，表明不会恶意发表不实评价，发布视频前应征得商家的同意，愿意承担由视频传播带来的风险。此外，消费者如果遇到不良的产品和服务，保持理智，不可言语过激，可以通过正规的消费者权益保护组织或相关平台进行投诉和评价，保护自身的合法权益，同时也避免给商家造成不必要的困扰。如果商家的门店不支持探店行为也可以在店内外张贴相关说明。

三、相关门店的负责人处理问题的方法过于草率。该事件随着“负责人道歉，店长被开除”落下帷幕。首先，店长是以维护餐厅的利益为出发点，发表了不恰当的言论。负责人为了快速平息社会舆论，“开除店长”的解决措施不仅“寒”了这位负责的店长的心，更影响了整个团队的凝聚力，不利于人才的汇聚。其实，负责人可以直面舆论，与店长一起，关于店长不恰当的言论向博主道歉，同时开设沟通技巧等培训课程，提高全店人员的综合服务水平。

“萝卜青菜，各有所爱，”消费者应该在遵守法律和道德的前提下，合理利用自费探店的方式，不随意发表对商家、菜品口味的恶意评价；而商家则要以诚信经营赢得消费者的信任，尊重消费者的权利。总之，探店行业的健康发展需要探店消费者和商家的共同努力，实现可持续发展。